Acciones correctivas — guía de usuario

Tras una no conformidad, reclamación o problema recurrente.

Antes de empezar

Selecciona la organización correcta en la aplicación y comprueba el acceso a esta área. Si no está disponible, contacta con el administrador de tu organización.
Prepara información y documentos del caso concreto. Identifica ámbito y fecha y utiliza versiones de origen aprobadas.
Acuerda quién ejecuta el trabajo y quién revisa el resultado. En trabajo relacionado con personas, confirma el acceso y el ámbito del flujo CrewShift.

Abre «Acciones correctivas» en la navegación de la aplicación. Selecciona el registro o período pertinente para tu trabajo.
Registra el problema y contiene sus efectos.
Verifica la causa y acuerda acción, responsable y plazo.
Adjunta evidencias de ejecución y evalúa la eficacia frente a un criterio acordado.
Después de cambiar algo, guarda con la acción disponible. Abre de nuevo el registro y comprueba ámbito, vínculos y estado. En una vista de solo lectura, comprueba el registro subyacente.

Un rastro desde el hallazgo hasta el cierre, la observación adicional o un nuevo análisis. La finalización y la eficacia se evalúan por separado.

Compara el registro con el documento de origen o hallazgo. No evalúes la finalización solo por la etiqueta del estado.
Comprueba persona responsable, fechas y material necesario para el siguiente paso. Asigna la información que falta antes de enviar a revisión.

Área o acción de guardar ausente: comprueba organización, permisos y ámbito del plan con el administrador.
Material o vínculo ausente: comprueba documento de origen y versión elegida. Completa la información antes de considerar terminado el trabajo.
Resultado distinto de la fuente: conserva una descripción de la discrepancia y solicita revisión de la persona responsable antes de aprobar.