Intsidendid — kasutusjuhend
Salvesta sündmus, määra vastutus ja jälgi reageerimist.
Viimati uuendatud:
Pärast turvalisust või tegevuse jätkuvust mõjutavat sündmust.
Enne alustamist
- Vali rakenduses õige organisatsioon ja kontrolli juurdepääsu sellele valdkonnale. Kui see ei ole saadaval, võta ühendust organisatsiooni administraatoriga.
- Valmista konkreetse juhtumi teave ja dokumendid ette. Tuvasta nende ulatus ning kuupäev ja kasuta heakskiidetud allikaversioone.
- Leppige kokku, kes teeb töö ja kes vaatab tulemuse üle. Inimestega seotud töös kinnita juurdepääs ning CrewShifti töövoo ulatus.
Järgi neid samme
- Ava rakenduse navigeerimisel „Intsidendid”. Vali oma töö jaoks asjakohane kirje või periood.
- Salvesta sündmus, mõju ja tuvastamisaeg.
- Määra vastutus, jälgi reageerimist, kogu tõendeid ning salvesta õppetunnid ja järeltegevused.
- Salvesta muudatused olemasoleva toiminguga. Ava kirje uuesti ja kontrolli selle ulatust, seoseid ning olekut. Ainult lugemisvaate korral kontrolli aluseks olevat kirjet.
Kontrolli tulemust
Intsidendi ja reageerimise ajalugu. Organisatsioon otsustab teavitamiskohustuste üle ja esitab teated.
- Võrdle kirjet lähtedokumendi või leiuga. Ära hinda lõpetamist ainult olekusildi järgi.
- Kontrolli vastutavat inimest, kuupäevi ja järgmise sammu materjali. Määra puuduva teabe hankimine enne kirje ülevaatuseks esitamist.
Kui sa ei saa sammu lõpetada
- Puuduv valdkond või salvestustoiming: kontrolli administraatoriga organisatsiooni, õigusi ja paketi ulatust.
- Puuduv materjal või seos: kontrolli lähtedokumenti ja valitud versiooni. Täienda teavet enne töö lõpetatuks lugemist.
- Tulemus erineb allikast: säilita lahknevuse kirjeldus ja palu vastutaval inimesel seda enne heakskiitmist üle vaadata.
Tagasi moodulijuhendite kataloogi · Võimaluste ülevaade · Küsi abi