Ações corretivas — guia de utilização

Após uma não conformidade, reclamação ou problema recorrente.

Antes de começar

Selecione a organização correta na aplicação e verifique o acesso a esta área. Se não estiver disponível, contacte o administrador da organização.
Prepare informações e documentos para o caso específico. Identifique o âmbito e a data e utilize versões aprovadas das fontes.
Acorde quem executa o trabalho e quem revê o resultado. Para trabalho relacionado com pessoas, confirme o acesso e o âmbito do processo no CrewShift.

Abra «Ações corretivas» na navegação da aplicação. Selecione o registo ou período relevante para o seu trabalho.
Registe o problema e contenha os efeitos.
Verifique a causa e acorde a ação, o responsável e o prazo.
Anexe provas da execução e avalie depois a eficácia segundo um critério acordado.
Após as alterações, guarde através da ação disponível. Reabra o registo e verifique o âmbito, as ligações e o estado. Numa vista apenas de leitura, verifique o registo de origem.

Um percurso da constatação ao encerramento, observação adicional ou nova análise. A conclusão e a eficácia são avaliadas separadamente.

Compare o registo com o documento de origem ou a constatação. Não avalie a conclusão apenas pela indicação de estado.
Verifique a pessoa responsável, as datas e os materiais necessários à próxima etapa. Atribua a obtenção das informações em falta antes de submeter o registo para revisão.

Área ou ação de guardar em falta: verifique a organização, as permissões e o âmbito da oferta com o administrador.
Material ou ligação em falta: verifique o documento de origem e a versão selecionada. Complete a informação antes de considerar o trabalho concluído.
O resultado difere da fonte: conserve uma descrição da divergência e peça revisão pela pessoa responsável antes da aprovação.