Incidentes — guia de utilização
Registe um evento, atribua responsabilidades e acompanhe a resposta.
Última atualização:
Após um evento que afeta a segurança ou a continuidade do negócio.
Antes de começar
- Selecione a organização correta na aplicação e verifique o acesso a esta área. Se não estiver disponível, contacte o administrador da organização.
- Prepare informações e documentos para o caso específico. Identifique o âmbito e a data e utilize versões aprovadas das fontes.
- Acorde quem executa o trabalho e quem revê o resultado. Para trabalho relacionado com pessoas, confirme o acesso e o âmbito do processo no CrewShift.
Siga estas etapas
- Abra «Incidentes» na navegação da aplicação. Selecione o registo ou período relevante para o seu trabalho.
- Registe o evento, os efeitos e a hora da deteção.
- Atribua responsabilidades, acompanhe a resposta, recolha provas e registe lições aprendidas e ações de seguimento.
- Após as alterações, guarde através da ação disponível. Reabra o registo e verifique o âmbito, as ligações e o estado. Numa vista apenas de leitura, verifique o registo de origem.
Verifique o resultado
Um histórico do incidente e da resposta. A sua organização decide sobre as obrigações de notificação e apresenta as notificações.
- Compare o registo com o documento de origem ou a constatação. Não avalie a conclusão apenas pela indicação de estado.
- Verifique a pessoa responsável, as datas e os materiais necessários à próxima etapa. Atribua a obtenção das informações em falta antes de submeter o registo para revisão.
Se não conseguir concluir uma etapa
- Área ou ação de guardar em falta: verifique a organização, as permissões e o âmbito da oferta com o administrador.
- Material ou ligação em falta: verifique o documento de origem e a versão selecionada. Complete a informação antes de considerar o trabalho concluído.
- O resultado difere da fonte: conserve uma descrição da divergência e peça revisão pela pessoa responsável antes da aprovação.
Regressar ao catálogo de guias de módulos · Visão geral das funcionalidades · Pedir ajuda