Actions correctives — guide d’utilisation

Après une non-conformité, une réclamation ou un problème récurrent.

Avant de commencer

Choisissez la bonne organisation dans l’application et vérifiez l’accès à ce domaine. S’il n’est pas disponible, contactez l’administrateur de votre organisation.
Préparez informations et documents pour le dossier concerné. Identifiez leur périmètre et date et utilisez des versions sources approuvées.
Convenez de la personne qui réalise le travail et de celle qui examine le résultat. Pour les actions concernant les personnes, confirmez l’accès et le périmètre du processus CrewShift.

Ouvrez « Actions correctives » dans la navigation de l’application. Choisissez la fiche ou la période pertinente pour votre travail.
Consignez le problème et contenez ses effets.
Vérifiez la cause et convenez d’une action, d’un responsable et d’une échéance.
Joignez les preuves de réalisation, puis évaluez l’efficacité selon un critère convenu.
Après vos modifications, enregistrez avec l’action disponible. Rouvrez la fiche et vérifiez périmètre, liens et état. Pour une vue en lecture seule, vérifiez la fiche sous-jacente.

Une piste du constat à la clôture, à une observation complémentaire ou à une nouvelle analyse. Réalisation et efficacité sont évaluées séparément.

Comparez la fiche avec le document source ou le constat. N’évaluez pas l’achèvement sur la seule étiquette de statut.
Vérifiez le responsable, les dates et les éléments nécessaires à l’étape suivante. Attribuez les informations manquantes avant de soumettre la fiche à revue.

Domaine ou action d’enregistrement manquants : vérifiez organisation, autorisations et périmètre de l’abonnement avec l’administrateur.
Élément ou lien manquants : vérifiez le document source et la version choisie. Complétez les informations avant de considérer le travail terminé.
Résultat différent de la source : conservez une description de l’écart et demandez une revue au responsable avant l’approbation.