Incidents — guide d’utilisation

Après un événement affectant la sécurité ou la continuité d’activité.

Avant de commencer

Choisissez la bonne organisation dans l’application et vérifiez l’accès à ce domaine. S’il n’est pas disponible, contactez l’administrateur de votre organisation.
Préparez informations et documents pour le dossier concerné. Identifiez leur périmètre et date et utilisez des versions sources approuvées.
Convenez de la personne qui réalise le travail et de celle qui examine le résultat. Pour les actions concernant les personnes, confirmez l’accès et le périmètre du processus CrewShift.

Ouvrez « Incidents » dans la navigation de l’application. Choisissez la fiche ou la période pertinente pour votre travail.
Consignez événement, effets et heure de détection.
Attribuez les responsabilités, suivez la réponse, collectez les preuves et consignez enseignements et actions de suivi.
Après vos modifications, enregistrez avec l’action disponible. Rouvrez la fiche et vérifiez périmètre, liens et état. Pour une vue en lecture seule, vérifiez la fiche sous-jacente.

Un historique de l’incident et de la réponse. Votre organisation décide des obligations de notification et soumet les notifications.

Comparez la fiche avec le document source ou le constat. N’évaluez pas l’achèvement sur la seule étiquette de statut.
Vérifiez le responsable, les dates et les éléments nécessaires à l’étape suivante. Attribuez les informations manquantes avant de soumettre la fiche à revue.

Domaine ou action d’enregistrement manquants : vérifiez organisation, autorisations et périmètre de l’abonnement avec l’administrateur.
Élément ou lien manquants : vérifiez le document source et la version choisie. Complétez les informations avant de considérer le travail terminé.
Résultat différent de la source : conservez une description de l’écart et demandez une revue au responsable avant l’approbation.